Versions Compared

Version Old Version 5 New Version Current
Changes made by

Christian Gedde-Dahl

Christian Gedde-Dahl

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Table of Contents
minLevel1
maxLevel7
typeflat
Note

Det er 3 min forsinkelse fra kamp eller /kommentator til det er synlig på TV 2 Playtilgjengelig på TV 2 Play

Spiideo Play Manual: https://support.spiideo.com/en/collections/2673795-spiideo-play

Forberedelser ved vaktstart

Aktivitet

Hva

Hvor

Aktivere deg på ITX

  1. Åpne ITX

  2. Sette seg “grønn” i ITX på Gameday QA køen for å være klar til å ta i mot samtaler.

Sjekk at dagens kamper ligger i Spiideo Play

  1. Sjekk at dagens kamper ligger i Spiideo

https://play.spiideo.com/accounts/5da6cb5c-af73-4332-9495-9e60d01800df/games-list

MyDesk

Sjekk at dagens Mediabank kamper ligger i Spiideo Cleanfeed Play

  1. Sjekk at dagens kamper ligger i Spiideo
    Sjekk at dagens kamper merket med MEDIABANK ligger der, i utgangspunktet er dette kun 1. div kvinner

https://play.spiideo.com/accounts/982f8673-58b1-4620-a1ce-a8ac7efe6761/games-list

MyDesk

Sjekk kalibering på alle dagens kamper

  1. Åpne kamp i Spiideo Play

  2. Trykk på Open in CloudControl

  3. Gå inn på Live View

  4. Trykk Start Live View

  5. Sjekk om kaliberingen er god.
    Typisk er midtlinjen på motsatt side splittet/dobbel hvis den er dårlig.

  6. Hvis den trenger kalibering start en Chat med Spiideo via ? tegnet nede til høyre og be de kaliberere kamera.

https://play.spiideo.com/accounts/5da6cb5c-af73-4332-9495-9e60d01800df/games-list

Tidsplan - For hver kamp

Tidspunkt

Aktivitet

Hva

Hvor

-60 min:
Hvis aktuelt

CleanFeed

Cleanfeed starter til NEP

  1. Åpne den aktuelle kampen i Spiideo Cleedfeed Play

  2. Se at ting starter å skje:

    1. Camera status blir:
      🟢 All cameras are online

    2. Camera upload blir:
      🟢 Upload speed sufficient

    3. Spiideo Cloud Production blir:
      🟢 Broadcast production is healty

  3. Dette tar 3-4 minutter.

Info

Noen ganger vil status kunne hoppe fra noe grønt ett lite øyeblikk, for så tilbake igjen ved en refresh. Så ingen grunn til panikk før etter at du har lastet siden på nytt og systemet har fått sjekket en gang til.

https://play.spiideo.com/accounts/982f8673-58b1-4620-a1ce-a8ac7efe6761/games-list

-56 min:
Hvis aktuelt

Melde til NEP at signalet er oppe

  1. Finn den aktuelle kampen i kanalen

  2. Sjekk at “RTMP Connection” får/har status

“External

  1. 🟢 External broadcast is

healthy”

  1. healthy

  2. Sett et ✅ på den linjen i kanalen

  3. Trykk Reply og meld at signalet er oppe.

  4. Hvis noen responderer eller det kommer spørsmål: svar - ut hvis du vet svaret.

#1div

(blue star) 🔒1div-til-mediabank

-

50 min

Opprette kontakt med kommentator for dialog videre - og trygge de på at noen følger med.

  1. Finn nummer i PPD/Produksjonsplan
    Link til denne postes i Slack-tråden #hjemmebane-game-operations-spiideo

  2. Send SMS. Forslag til tekst:

    Code Block
    Hei!

Alt ser klart ut for kamp fra vår side.

Fint om du har telefonen tilgjengelig under kamp. Hvis det skulle være behov vil jeg sende deg SMS underveis, men håper at det ikke skulle bli et behov. 

Generelt vil vi anbefalte å plassere mikrofonen slik at den ikke står rett foran munnen, sett den gjerne i nederste posisjon. Da unngår vi at den får mye pust når ditt engasjement øker.

Hvis det er noe lurer på er det bare å ta kontakt.

Mvh [Ditt Navn] - MyGame

SMS

-45 min

55 min

Sjekk at kamp har fått RTMP destinasjon fra TV 2

RTMP skal komme automatisk 1 time før kampstart.

  1. Åpne kampen i Spiideo Play

  2. Under “Destinations” bør det nå ha kommet en RTMP

oppføring

  1. -url mot TV 2.

  2. Hvis denne mangler

☎️ RINGFinn kampen i Slack kanalen og reply “RTMP received”

  1. : Noter det under kampen. Send en melding i kanalen og spør: Er det noen fra Sportspublisering tilgjengelig her? Mangler RTMP på X - X

  2. Hvis de skulle klare å gi deg denne i tide: legg den til under kampen i Spiideo Play

https://play.spiideo.com/accounts/5da6cb5c-af73-4332-9495-9e60d01800df/games-list

#hjemmebane-game-operations-spiideo

(blue star) Slack-kanal til turnering

-20 min

Sending mot TV 2 Play starter

  1. Åpne kampen i Spiideo Play

  2. Se til at det skjer aktivitet under “Monitor”

  3. Sjekk at “RTMP Connection” får/har status “External broadcast is healthy”

  4. Sett et ✅ på den linjen i Slack kanalen

  5. Ser du ting som står i veien for kamera så ring Venue for å få det bort

https://play.spiideo.com/accounts/5da6cb5c-af73-4332-9495-9e60d01800df/games-list

#hjemmebane-game-operations-spiideoKamp

(blue star) Slack-kanal til turnering

-10 min

Overvåke sending i TV 2 Play

  1. Åpne kampen i TV 2 Play

  2. På -5 min starter sendingen

  3. Se på kampen og lytt etter kommentator

https://play.tv2.no/sport/fotball/1-divisjon-kvinner

Første omgang

Se på kamp

Typiske ting å se etter:

  • Manglende lyd fra kommentator

    • Størst risiko ved kampstart eller etter pause

  • Mål blir ikke grafikk oppdatert

  • Kamera følger ikke kampen

  • Skjer det ting underveis som er rart/spesielt eller du stusser på; før det opp i feilloggen - eller forsøk å rette det hvis du tror du vet hvordan

Logg feil umiddelbart i MyDesk

Pause

Sjekk at plakat kommer på.
1. div kvinner kommer den på +1 min

Andre omgang

Se på kamp

MyGame kontakter:

...

  • Skriv det ned hvis du tenker at det ikke trengs å håndteres nå

  • Er det av kritisk for sendingen: Ring Christian eller Lasse

...

Etter kamp

...

Takk av kommentator

...

  1. Gi kommentator en kjapp melding etter sending. Type:
    “Dette var en spennende kamp, takk for i dag!”
    “Heldige med siste målet XX der! Takk for i dag!”
    Eller noe mer fornuftig gitt situasjonen.

...

SMS

...

Blir du usikker, opplever noe kritisk for sending eller møter ett punkt at noe må eskaleres raskt så ring. Vi kikker innom Slack også fra tid til annen, men telefon er alltid raskest tilgjengelig.

Navn

📱 Telefon

📧 E-post

(blue star) Slack

Christian Gedde-Dahl

486 00 654

christian@mygame.no

@Christian

Det er lite som er veldig kritisk her i denne sammenheng underveis, det viktigste er oppfølging av feil i etterkant.

Typiske feil:

🚨 Hendelse

🌡️ Symptom

☑ Rutine

Kampen blir utsatt

Noen melder det til deg

  1. Spør om det blir oppdatert i FIKS. Det vil vi alltid at skal skje.

  2. Hvis det oppdateres i FIKS før 30 min før kamp skal alt skje automatisk.

  3. Forleng tid på streamen i Spiideo hvis stream allerede har startet.

Kampen starter sent eller får ekstra pauser underveis

  1. Hvis du tror at det blir nødvendig å sende mer enn 3 timer fra kampstart må den forlenges i Spiideo Play

  2. Åpne kampen i Spiideo Play

  3. Trykk på Extend Time knapp, og legg på det du tror er nødvendig

  4. Det er maks mulig å legge på to timer totalt, for når vi 5 timer vil TV 2 Play kutte signalet uansett.

Vanskelig å høre kommentator pga støy

Vind eller annen støy som fanges opp av mikrofonen på kamera

  1. Ta kontakt med Spiideo Support som kan justere dette:

  2. Trykk på det blå spørsmålstegnet nederest til høyre i Spiideo Play. Samme hvilken side du er på.

  3. Trykk Contact support og “Send us a message”

  4. Velg “Broadcast is live or starting soon.

  5. Skriv hvilken kamp det gjelder og at det er ønskelig å redusere lyden fra mikrofonen i kamera.

Kommentator får ikke startet sin lyd

Start-knappen i CloudStudio blir ikke grå og kommentator kontakter oss

Sjekk punkt 6 her sammen med kommentator: https://my-game.atlassian.net/wiki/spaces/MEKB/pages/166920193/Kommentering+i+Spiideo#20-min-f%C3%B8r-kampstart

Ikke lyd fra kommentator

Stille fra kommentator unormalt lenge eller på situasjoner hvor det naturlig å prate

  1. Send SMS til kommentator om at det mangler lyd.

  2. Skriv i Slack kanalen til kampenunder denne kampen at det mangler lyd, og at du har varslet kommentator.

  3. Hvis kommentator responderer at alt er ok, men det skjer ikke noe forskjell hos deg:

    1. Be de laste siden på nytt på iPad og koble opp lyd på nytt

  4. Bekreft til kommentator at lyd fungerer igjen

Note

Husk at det er 3 min forsinkelse fra når kommentator gjør noe til de får verifisert det

Feil CloudStudio link til kommentator

Kommentator kommer ikke inn i riktig kamp

...

Ikke lyd fra kommentator - Send SMS

Systemer dere trenger tilgang til:

...

Spiideo Play

  • MyGame Play

    • Sendinger til TV 2

  • MyGame Cleanfeed Play

    • Sending til NEP Mediabank uten grafikk

...

TV 2 Play

Slack

...

#1div-til-mediabank

  • Deltagere: NEP og MyGame

#hjemmebane-game-operations-spiideo

...

i CloudStudio

  1. Finn den aktuelle kampen i Spiideo Play

  2. Gå inn på kampen

  3. Trykk på Copy link i den svarte "CloudStudio" boksen.

  4. Send denne linken til kommentator på SMS og e-post

Note

Det kan være at kommentator ikke har laget Spiideo konto også, be de trykke på “invite” linken som ligger i deres bruksanvisning under forberedelser.

Drop i Cleanfeed signalet til NEP

NEP melder på Slack at det har skjedd

  1. Hvis de ikke oppgir tidspunkt og hvor lenge, spør om det.

  2. Takk for at de gir beskjed og at det blir meldt videre hos oss.

  3. Dialogen på Slack leses over hver uke, så du trenger ikke gjøre mer etter at de har svart.

Dårlig kalibert kamera

Dårlige farger, forskjellige farger på deler av banen, doble midtlinjer eller ghosting på spillere

  1. Send melding til med Spiideo Support (blått ikon nede til høyre)

  2. Beskriv hva som er feil og på hvilken bane

  3. Loggfør hos oss at dette er gjort

Vi mottar ikke hendelser fra FIKS

Klokke starter ikke og magebelte ligger på selv om kampen spilles bak.

  1. Hvis det ikke finnes noen hendelser der på kampen, forsøk å opprette kontakt med “Venue Kontakt” i QC arket. Ikke alltid den informasjonen er tilgjengelig…

  2. Registerer feilen i QC arket

HVIS det er kommentator på kampen, gjør følgende:

  1. Finn den aktuelle kampen i Spiideo Play

  2. Gå inn på kampen

  3. Trykk på Open CloudStudio i den svarte "CloudStudio" boksen.

  4. Velg I'm ON site

  5. Trykk Start under “Time and score”

  6. Klokken vil da starte å gå

  7. Juster klokken etter beste evne.

  8. Har det kommet mål i kampen som mangler? Legg det til på pilene under klokka

  9. Send SMS til kommentator om å legge til mål og styre klokken selv for resten av kampen.
    Guide: https://my-game.atlassian.net/wiki/spaces/MEKB/pages/166920193/Kommentering+i+Spiideo#Hva-skal-jeg-gj%C3%B8re-hvis-sendingen-ikke-starter-automatisk%3F

Mål blir ikke vist i grafikken

  1. Loggfør det i QC arket

  2. Skriv det i Slack tråden til kampen

Kort eller bytter vises ikke

  1. Loggfør det i QC Arket

  2. Skriv det i Slack tråden til kampen

Unødvendig grafikk

Lagoppstilling eller annen grafikk dukker opp i bildet under kamp.

Dette kan skyldes en klønete kommentator som roter rundt i CloudStudio.

  1. Gå inn i den kampen sin CloudStudio, samme om du velger on eller off site

  2. Sjekk om det ligger ett grafisk overlay som er aktivert som ikke bør være der

  3. Trykk på det som bør bort.