Versions Compared

Version Old Version 17 New Version Current
Changes made by

Christian Gedde-Dahl

Christian Gedde-Dahl

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Note

Det er 3 min forsinkelse fra kamp/kommentator til det er tilgjengelig på TV 2 Play

Tidsplan

...

Spiideo Play Manual: https://support.spiideo.com/en/collections/2673795-spiideo-play

Forberedelser ved vaktstart

Aktivitet

Hva

Hvor

-60 min:
KUN 1. Div Kvinner

Aktivere deg på ITX

  1. Åpne ITX

  2. Sette seg “grønn” i ITX på Gameday QA køen for å være klar til å ta i mot samtaler.

Sjekk at dagens kamper ligger i Spiideo

Cleanfeed

Play

  1. Sjekk at dagens kamper ligger i Spiideo

https://play.spiideo.com/accounts/

982f8673

5da6cb5c-

58b1

af73-

4620

4332-

a1ce

9495-

a8ac7efe6761

9e60d01800df/games-list

MyDesk

Sjekk at dagens Mediabank kamper ligger i Spiideo Cleanfeed Play

  1. Sjekk at dagens kamper ligger i Spiideo
    Sjekk at dagens kamper merket med MEDIABANK ligger der, i utgangspunktet er dette kun 1. div kvinner

https://

www

play.

fotball

spiideo.

no

com/

fotballdata/turnering/terminliste/?fiksId=188351

-60 min

Sjekk at dagens kamper ligger i Spiideo Play

Sjekk at dagens kamper ligger i Spiideo

accounts/982f8673-58b1-4620-a1ce-a8ac7efe6761/games-list

MyDesk

Sjekk kalibering på alle dagens kamper

  1. Åpne kamp i Spiideo Play

  2. Trykk på Open in CloudControl

  3. Gå inn på Live View

  4. Trykk Start Live View

  5. Sjekk om kaliberingen er god.
    Typisk er midtlinjen på motsatt side splittet/dobbel hvis den er dårlig.

  6. Hvis den trenger kalibering start en Chat med Spiideo via ? tegnet nede til høyre og be de kaliberere kamera.

https://play.spiideo.com/accounts/5da6cb5c-af73-4332-9495-9e60d01800df/games-list

fotball.no

Tidsplan - For hver kamp

Tidspunkt

Aktivitet

Hva

Hvor

-60 min:

KUN 1. Div Kvinner

Hvis aktuelt

Cleanfeed starter til NEP

  1. Åpne den aktuelle kampen i Spiideo Cleedfeed Play

  2. Se at ting starter å skje:

    1. Camera status blir:
      🟢 All cameras are online

    2. Camera upload blir:
      🟢 Upload speed sufficient

    3. Spiideo Cloud Production blir:
      🟢 Broadcast production is healty

  3. Dette tar 3-4 minutter.

Info

Noen ganger vil status kunne hoppe fra noe grønt ett lite øyeblikk, for så tilbake igjen ved en refresh. Så ingen grunn til panikk før etter at du har lastet siden på nytt og systemet har fått sjekket en gang til.

https://play.spiideo.com/accounts/982f8673-58b1-4620-a1ce-a8ac7efe6761/games-list

-56 min:

KUN 1. Div Kvinner

Hvis aktuelt

Melde til NEP at signalet er oppe

  1. Finn den aktuelle kampen i kanalen

  2. Sjekk at “RTMP Connection” får/har status 🟢 External broadcast is healthy

  3. Sett et ✅ på den linjen i kanalen

  4. Trykk Reply og meld at signalet er oppe.

  5. Hvis noen responderer eller det kommer spørsmål: svar - ut hvis du vet svaret.

(blue star) 🔒1div-til-mediabank

-

50 min:
KUN 1. Div Kvinner

Opprette kontakt med kommentator for dialog videre - og trygge de på at noen følger med.

  1. Finn nummer i PPD/Produksjonsplan
    Link til denne postes i Slack-tråden #hjemmebane-game-operations-spiideo

  2. Send SMS. Forslag til tekst:

    Code Block
    Hei!

Alt ser klart ut for kamp fra vår side.

Fint om du har telefonen tilgjengelig under kamp. Hvis det skulle være behov vil jeg sende deg SMS underveis, men håper at det ikke skulle bli et behov. 
Husk å deaktiver "auto-lock" på iPad under sending.
Generelt vil vi anbefalte å plassere mikrofonen slik at den ikke står rett foran munnen, sett den gjerne i nederste posisjon. Da unngår vi at den får mye pust når ditt engasjement øker.

Hvis det er noe lurer på er det bare å ta kontakt.

Mvh [Ditt Navn] - MyGame

SMS

-45

55 min

Sjekk at kamp har fått RTMP destinasjon fra TV 2

RTMP skal komme automatisk 1 time før kampstart.

  1. Åpne kampen i Spiideo Play

  2. Under “Destinations” bør det nå ha kommet en RTMP

oppføring

  1. -url mot TV 2.

  2. Hvis denne mangler:


☎️ RING Lasse eller ChristianFinn kampen i Slack kanalen og reply “RTMP received”

  1. Noter det under kampen. Send en melding i kanalen og spør: Er det noen fra Sportspublisering tilgjengelig her? Mangler RTMP på X - X

  2. Hvis de skulle klare å gi deg denne i tide: legg den til under kampen i Spiideo Play

https://play.spiideo.com/accounts/5da6cb5c-af73-4332-9495-9e60d01800df/games-list

(blue star)

#hjemmebane-game-operations-spiideo

Slack-kanal til turnering

-20 min

Sending mot TV 2 Play starter

  1. Åpne kampen i Spiideo Play

  2. Se til at det skjer aktivitet under “Monitor”

  3. Sjekk at “RTMP Connection” får/har status “External broadcast is healthy”

  4. Sett et ✅ på den linjen i Slack kanalen

  5. Ser du ting som står i veien for kamera så ring Venue for å få det bort

https://play.spiideo.com/accounts/5da6cb5c-af73-4332-9495-9e60d01800df/games-list

(blue star)

#hjemmebane-game-operations-spiideo

Slack-kanal til turnering

-10 min

Overvåke sending i TV 2 Play

  1. Åpne kampen i TV 2 Play

  2. På -5 min starter sendingen

  3. Se på kampen og lytt etter kommentator

https://play.tv2.no/sport/fotball/1-divisjon-kvinner

Første omgang

Se på kamp

Noter klokkeslett for når kampen begynner for deg selv. Kan komme godt med.

Typiske ting å se etter:

  • Manglende lyd fra kommentator

    • Størst risiko ved kampstart eller etter pause

  • Mål blir ikke grafikk oppdatert

  • Kamera følger ikke kampen

  • Skjer det ting underveis som er rart/spesielt eller du stusser på

:

  • Skriv det ned hvis du tenker at det ikke trengs å håndteres nå

    • Er det av kritisk for sendingen:
    Ring Christian eller Lasse

    • ; før det opp i feilloggen - eller forsøk å rette det hvis du tror du vet hvordan

    Logg feil umiddelbart i MyDesk

    Pause

    Sjekk at plakat kommer på

    etter 60 sek

    .
    1. div kvinner kommer den på +1 min

    Andre omgang

    Se på

    kamp

    Etter kamp

    Takk av kommentator

    Gi kommentator en kjapp melding etter sending.
    Type:
    "Dette var en spennende

    kamp

    , takk for i dag!"
    "Heldige med siste målet XX der! Takk for i dag!"
    Eller noe mer fornuftig gitt situasjonen.

    SMS

    Oppsummere

    1. Notere eventuelle feil i riktig kategori på sendingen som ikke er notert underveis

    2. Skriv en liten kommentar på sendingen

    https://docs.google.com/spreadsheets/d/1FWSqFkKD44mgRypoY1IVXXRKON0o0nFh1nCtgqzmRII

    MyGame kontakter:

    Blir du usikker, opplever noe kritisk for sending eller møter ett punkt at noe må eskaleres raskt så ring. Vi kikker innom Slack også fra tid til annen, men telefon er alltid raskest tilgjengelig.

    Navn

    📱 Telefon

    📧 E-post

    (blue star) Slack

    Christian Gedde-Dahl

    486 00 654

    christian@mygame.no

    @Christian

    Lasse

    911 15 457‬

    lasse@mygame.no

    @Lasse

    Det er lite som er veldig kritisk her i denne sammenheng underveis, det viktigste er oppfølging av feil i etterkant.

    Typiske feil:

    🚨 Hendelse

    🌡️ Symptom

    ☑ Rutine

    Kampen blir utsatt

    Noen melder det til deg

    1. Spør om det blir oppdatert i FIKS. Det vil vi alltid at skal skje.

    2. Hvis det oppdateres i FIKS før 30 min før kamp skal alt skje automatisk.

    3. Forleng tid på streamen i Spiideo hvis stream allerede har startet.

    Kampen starter sent eller får ekstra pauser underveis

    1. Hvis du tror at det blir nødvendig å sende mer enn 3 timer fra kampstart må den forlenges i Spiideo Play

    2. Åpne kampen i Spiideo Play

    3. Trykk på Extend Time knapp, og legg på det du tror er nødvendig

    4. Det er maks mulig å legge på to timer totalt, for når vi 5 timer vil TV 2 Play kutte signalet uansett.

    Vanskelig å høre kommentator pga støy

    Vind eller annen støy som fanges opp av mikrofonen på kamera

    1. Ta kontakt med Spiideo Support som kan justere dette:

    2. Trykk på det blå spørsmålstegnet nederest til høyre i Spiideo Play. Samme hvilken side du er på.

    3. Trykk Contact support og “Send us a message”

    4. Velg “Broadcast is live or starting soon.

    5. Skriv hvilken kamp det gjelder og at det er ønskelig å redusere lyden fra mikrofonen i kamera.

    Kommentator får ikke startet sin lyd

    Start-knappen i CloudStudio blir ikke grå og kommentator kontakter oss

    Sjekk punkt 6 her sammen med kommentator: https://my-game.atlassian.net/wiki/spaces/MEKB/pages/166920193/Kommentering+i+Spiideo#20-min-f%C3%B8r-kampstart

    Ikke lyd fra kommentator

    Stille fra kommentator unormalt lenge eller på situasjoner hvor det naturlig å prate

    1. Send SMS til kommentator om at det mangler lyd.

    Skriv i #hjemmebane-game-operations-spiideo under

    1. Skriv i Slack kanalen til kampenunder denne kampen at det mangler lyd, og at du har varslet kommentator.

    2. Hvis kommentator responderer at alt er ok, men det skjer ikke noe forskjell hos deg:

      1. Be de laste siden på nytt på iPad og koble opp lyd på nytt

    3. Bekreft til kommentator at lyd fungerer igjen

    Note

    Husk at det er 3 min forsinkelse fra når kommentator gjør noe til de får verifisert det

    Feil CloudStudio link til kommentator

    Kommentator kommer ikke inn i riktig kamp i CloudStudio

    1. Finn den aktuelle kampen i Spiideo Play

    2. Gå inn på kampen

    3. Trykk på Copy link i den svarte "CloudStudio" boksen.

    4. Send denne linken til kommentator på SMS og e-post

    Note

    Det kan være at kommentator ikke har laget Spiideo konto også, be de trykke på “invite” linken som ligger i deres bruksanvisning under forberedelser.

    Drop i Cleanfeed signalet til NEP

    NEP melder på Slack at det har skjedd

    1. Hvis de ikke oppgir tidspunkt og hvor lenge, spør om det.

    2. Takk for at de gir beskjed og at det blir meldt videre hos oss.

    3. Dialogen på Slack leses over hver uke, så du trenger ikke gjøre mer etter at de har svart.

    Dårlig kalibert kamera

    Dårlige farger, forskjellige farger på deler av banen, doble midtlinjer eller ghosting på spillere

    1. Send melding til med Spiideo Support (blått ikon nede til høyre)

    2. Beskriv hva som er feil og på hvilken bane

    3. Loggfør hos oss at dette er gjort

    Vi mottar ikke hendelser fra FIKS

    Kamphendelser blir ikke registrert i noe grafikk

    Sjekk om det plottes av “FIKS Live Ansvarlig” på arena. Det gjøres med å sjekke om det ligger hendelser på kampen her: https://www.fotball.no/fotballdata/turnering/terminliste/?fiksId=188351

    Klokke starter ikke og magebelte ligger på selv om kampen spilles bak.

    1. Hvis det ikke finnes noen hendelser der på kampen, forsøk å opprette kontakt med

    “FIKS Live ansvarlig”. Der vi vet hvem det er ligger det publisert samme sted som du finner kontaktinformasjon til kommentator. Ta alternativt kontakt med “Arrangementsansvarlig”.Felles for alle påfølgende symptomer

    1. “Venue Kontakt” i QC arket. Ikke alltid den informasjonen er tilgjengelig…

    2. Registerer feilen i QC arket

    HVIS det er kommentator på kampen, gjør følgende:

    1. Finn den aktuelle kampen i Spiideo Play

    2. Gå inn på kampen

    3. Trykk på Open CloudStudio i den svarte "CloudStudio" boksen.

    4. Velg I'm ON site

    Kampklokke starter ikke

    1. Trykk Start under “Time and score”

    2. Klokken vil da starte å gå

    3. Juster klokken

    slik at den går riktig.
    Tidspunktet skal være 3 min mer enn det du tror ved år egne minutter fra tidspunktet du noterte som kampstart.

    1. etter beste evne.

    2. Har det kommet mål i kampen som mangler? Legg det til på pilene under klokka

    3. Send SMS til kommentator om å legge til mål og styre klokken selv for resten av kampen.
      Guide: https://my-game.atlassian.net/wiki/spaces/MEKB/pages/166920193/Kommentering+i+Spiideo#Hva-skal-jeg-gj%C3%B8re-hvis-sendingen-ikke-starter-automatisk%3F

    Mål blir ikke vist i grafikken

    Legg til

    1. Loggfør det

    manglende mål

    1. i

    grafikken.
    Guide: https://support.spiideo.com/en/articles/4728293-controlling-the-time-and-score

    1. QC arket

    2. Skriv det i Slack tråden til kampen

    Kort eller bytter vises ikke

    Noter det under

    1. Loggfør det i QC Arket

    2. Skriv det i Slack tråden til kampen

    i #hjemmebane-game-operations-spiideo

    Systemer dere trenger tilgang til:

    ...

    (blue star) Spiideo Play

    • Account: MyGame Play

      • Sendinger til TV 2

      • Omtales bare som Spiideo Play

    • Account: MyGame Cleanfeed Play

      • Sending til NEP Mediabank uten grafikk

      • Omtales som Spiideo Cleanfeed Play

    ...

    (blue star) TV 2 Play

    (blue star) Slack

    ...

    🔒1div-til-mediabank

    • Deltagere: NEP og MyGame

    #hjemmebane-game-operations-spiideo

    ...

    Unødvendig grafikk

    Lagoppstilling eller annen grafikk dukker opp i bildet under kamp.

    Dette kan skyldes en klønete kommentator som roter rundt i CloudStudio.

    1. Gå inn i den kampen sin CloudStudio, samme om du velger on eller off site

    2. Sjekk om det ligger ett grafisk overlay som er aktivert som ikke bør være der

    3. Trykk på det som bør bort.