🚨 Hendelse | 🌡️ Symptom | ☑ Rutine |
|---|
Vanskelig å høre kommentator pga støy | Vind eller annen støy som fanges opp av mikrofonen på kamera | Ta kontakt med Spiideo Support som kan justere dette: Trykk på det blå spørsmålstegnet nederest til høyre i Spiideo Play. Samme hvilken side du er på. Trykk Contact support og “Send us a message” Velg “Broadcast is live or starting soon. Skriv hvilken kamp det gjelder og at det er ønskelig å redusere lyden fra mikrofonen i kamera.
|
|---|
Kommentator får ikke startet sin lyd | Start-knappen i CloudStudio blir ikke grå og kommentator kontakter oss | Sjekk punkt 6 her sammen med kommentator: https://my-game.atlassian.net/wiki/spaces/MEKB/pages/166920193/Kommentering+i+Spiideo#20-min-f%C3%B8r-kampstart |
|---|
Ikke lyd fra kommentator | Stille fra kommentator unormalt lenge eller på situasjoner hvor det naturlig å prate | Send SMS til kommentator om at det mangler lyd. Skriv i Slack kanalen til kampenunder denne kampen at det mangler lyd, og at du har varslet kommentator. Hvis kommentator responderer at alt er ok, men det skjer ikke noe forskjell hos deg: Be de laste siden på nytt på iPad og koble opp lyd på nytt
Bekreft til kommentator at lyd fungerer igjen
| Note |
|---|
Husk at det er 3 min forsinkelse fra når kommentator gjør noe til de får verifisert det |
|
|---|
Feil CloudStudio link til kommentator | Kommentator kommer ikke inn i riktig kamp i CloudStudio | Finn den aktuelle kampen i Spiideo Play Gå inn på kampen Trykk på Copy link i den svarte "CloudStudio" boksen. Send denne linken til kommentator på SMS og e-post
|
|---|
Drop i Cleanfeed signalet til NEP | NEP melder på Slack at det har skjedd | Hvis de ikke oppgir tidspunkt og hvor lenge, spør om det. Takk for at de gir beskjed og at det blir meldt videre hos oss. Dialogen på Slack leses over hver uke, så du trenger ikke gjøre mer etter at de har svart.
|
|---|
Dårlig kalibert kamera | Dårlige farger, forskjellige farger på deler av banen, doble midtlinjer eller ghosting på spillere | Send melding til med Spiideo Support (blått ikon nede til høyre) Beskriv hva som er feil og på hvilken bane Loggfør hos oss at dette er gjort
|
|---|
Vi mottar ikke hendelser fra FIKS | Klokke starter ikke og magebelte ligger på selv om kampen spilles bak. | Hvis det ikke finnes noen hendelser der på kampen, forsøk å opprette kontakt med “Venue Kontakt” i QC arket. Ikke alltid den informasjonen er tilgjengelig… Registerer feilen i QC arket
HVIS det er kommentator på kampen, gjør følgende: Finn den aktuelle kampen i Spiideo Play Gå inn på kampen Trykk på Open CloudStudio i den svarte "CloudStudio" boksen. Velg I'm ON site Trykk Start under “Time and score” Klokken vil da starte å gå Juster klokken etter beste evne. Har det kommet mål i kampen som mangler? Legg det til på pilene under klokka Send SMS til kommentator om å legge til mål og styre klokken selv for resten av kampen.
Guide: https://my-game.atlassian.net/wiki/spaces/MEKB/pages/166920193/Kommentering+i+Spiideo#Hva-skal-jeg-gj%C3%B8re-hvis-sendingen-ikke-starter-automatisk%3F
|
|---|
Mål blir ikke vist i grafikken | Loggfør det i QC arket Skriv det i Slack tråden til kampen
|
Kort eller bytter vises ikke | Loggfør det i QC Arket Skriv det i Slack tråden til kampen
|
Unødvendig grafikk | Lagoppstilling eller annen grafikk dukker opp i bildet under kamp. | Dette kan skyldes en klønete kommentator som roter rundt i CloudStudio. Gå inn i den kampen sin CloudStudio, samme om du velger on eller off site Sjekk om det ligger ett grafisk overlay som er aktivert som ikke bør være der Trykk på det som bør bort.
|
|---|