Versions Compared

Version Old Version 2 New Version 3
Changes made by

Christian Gedde-Dahl

Christian Gedde-Dahl

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

🚨 Hendelse

🌡️ Symptom

☑ Rutine

Kommentator får ikke startet sin lyd

Start-knappen i App er ikke mulig å trykke på

Garantert noe knyttet til dette: https://my-game.atlassian.net/wiki/spaces/MEKB/pages/218693633/Kommentering+i+Live+Arena+Producer#5-min-f%C3%B8r-kampstart

Dårlig A/V sync

Lyd fra kommentator kommer før bildet

  1. Åpne kampen i BO

  2. Under Cloud Producer finner du WebRTC Audio Delay

  3. Øk denne. 1000 ms = 1 sek.

  4. Trykk lagre. Endringen vil da kunne høres om 30-40 sekunder.

Ikke lyd fra kommentator

Stille fra kommentator unormalt lenge eller på situasjoner hvor det naturlig å prate

  1. Send SMS til kommentator om at det mangler lyd.

  2. Skriv i Slack kanalen til kampen at det mangler lyd, og at du har varslet kommentator.

  3. Hvis kommentator responderer at alt er ok, men det skjer ikke noe forskjell hos deg:

    1. Be de forsøke å restarte app og koble seg på igjen

  4. Bekreft til kommentator at lyd fungerer igjen

Note

Husk at det er forsinkelse fra når kommentator gjør noe til de får verifisert det

Ingen i-lyd fra hallen

Stille eller kun kommentator

  1. Åpne kampen i BackOffice

  2. Gå til Studio’tab

  3. Trykk på Sound ON under videoen

  4. Loggfør det i QA arket

Vi mottar ikke hendelser fra TA

Klokke starter ikke og grafikk ligger på selv om kampen spilles bak.

  1. Hvis det ikke finnes noen hendelser der på kampen, forsøk å opprette kontakt med “Venue Kontakt” i QC arket. Ikke alltid den informasjonen er tilgjengelig…

  2. Registerer feilen i QC arket

  3. Åpne kampen i BackOffice

  4. Gå til Studio’tab

  5. Trykk på HIDE OVERLAY

Mål blir ikke vist i grafikken

  1. Loggfør det i QC arket

  2. Skriv det i Slack tråden til kampen

Kort eller bytter vises ikke

  1. Loggfør det i QC Arket

  2. Skriv det i Slack tråden til kampen

...